大切なお客様はホールに対し何を思い、何を感じ取りながら遊技しているのか？
お客様の真の声「ニーズ」を掴みとり、日々の運営に活かすことで、
お客様の満足度は高まり、やがてホールは繁盛する方向に進むでしょう。


このニーズをどうやって掴みとるのか？
そして得た情報をどのようにホールの営業活動に落し込んでいくのか？
これからのホール運営の大きな課題ともいえます。

お客様のニーズは複雑かつ多岐にわたります。
色々な情報・データからお客様ニーズを推測する事も一つの方法ですが、
簡単かつ正確にニーズを捉える方法は

お客様から直接聞く事です。
ダイレクトメールに何を載せるか迷った時、

と単刀直入に問いかける事も一つの方法です。